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呼和浩特国际机场百灵班组与旅客共度元宵节

时间:2021-08-30 21:00 作者:admin

  民航资源网2012年2月7日消息:农历正月十五元宵节,又称为“上元节”,“春灯节”,是中国民俗传统节日。正月是农历的元月,古人称其为“宵”,而十五日又是一年中第一个月圆之夜,所以称正月十五为元宵节,是春节之后的第一个传统节日。为营造节日气氛,让离家在外的旅客“穿越”到空港与民航工作者相约元宵,共同体验过节的热闹与欢乐的气氛,呼和浩特白塔国际机场航站区管理部服务质量监督室结合红马甲服务模式中“愉悦服务、愉悦体验”的服务理念,特开展以“穿越空港,相约元宵”为主题的节日文化活动。

  活动于2月6日上午9点开始,百灵姑娘们身着红马甲,在柜台前挂满花灯,一个个灯谜问候着旅客,等待被揭开谜底。活动刚开始,二楼旅客服务中心柜台精致的布置和浓浓的节日气氛吸引来众多旅客,其中,小朋友们踊跃参加,积极回答,答对者均得到精美礼品相赠,现场的笑声一波高过一波。百灵姑娘突然发现,一位先生正在节日主题展板前沉思,展板上贴着对联,是准备邀请旅客进行对对联的活动。身着红马甲的百灵姑娘立刻取来了笔墨,请这位先生对对联的下联。上联是“好日子福旺财旺”。文采甚高的旅客立刻对上“富贵门家兴业兴”这样精彩的下联。百灵姑娘称赞旅客才华横溢的同时,旅客感慨道:“正月十五,本应与家人团圆,但未曾想到,来到机场,可以与大家同聚,共度元宵,还有这样丰富的节日活动,我倍感温暖,你们的服务真是体贴又温馨啊!”得到这样的赞美,正是呼应了红马甲服务模式中“我们就在您身边”的服务口号。

  节日气氛愈演愈烈,值此佳节,百灵姑娘们为坚守在一线岗位的地服公司员工及航空安保分公司的员工分别送上一份祝福的汤圆。不仅丰富了一线员工的节日生活,体验过节的热闹与欢乐的气氛,更让离家在外的民航工作者感受到机场大家庭的温馨。

  据悉,为了更好地开展倡行中国服务,宣传机场整体形象,提高机场满意度和美誉度,并以“相约元宵节”为契机,航站区管理部服务质量监督室将在全年策划并开展系列节日文化活动,通过机场员工与旅客的互动,增强白塔机场的社会好评,让旅客感受到民航企业优质的服务和发展与进步。

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